Refund policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at ucaj17.21@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at ucaj17.21@gmail.com.


Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.


Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.


Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.


European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.


Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at ucaj17.21@gmail.com.

📦 Política de Devoluciones – United Christian Apparel

Gracias por confiar en United Christian Apparel. Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad, pero entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes con su compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones conforme a nuestras operaciones en el estado de Florida.

✅ Artículos Elegibles para Devolución:

Solo aceptamos devoluciones en los siguientes productos:

  • Camisas

  • Pantalones

  • Zapatos

La devolución será válida únicamente si el artículo no se ajusta correctamente al cliente y si:

  • No ha sido usado, lavado ni alterado.

  • Se conserva en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.

❌ Artículos No Elegibles para Devolución:

  • Gorras
    Por motivos de higiene y control de calidad, las gorras no tienen devolución ni cambio bajo ninguna circunstancia.

📩 Proceso y Condiciones de Devolución:

  • Toda devolución debe ser consultada y solicitada por correo electrónico dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a recibir la mercancía.

  • El correo de contacto es: ucaj17.21@gmail.com

En el correo debe incluir:

  1. Nombre completo y número de pedido.

  2. Descripción clara del problema.

  3. Evidencia fotográfica del artículo recibido.

⚠️ Toda devolución deberá esperar nuestra aprobación por escrito antes de ser enviada.

🚚 Envío de la Devolución:

  • El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución.

  • Las devoluciones deben realizarse exclusivamente mediante USPS (United States Postal Service).

💰 Reembolsos:

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, se emitirá un reembolso del valor del producto a través del mismo método de pago original, dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Los gastos de envío no son reembolsables.

🛑 Errores y Excepciones:

  • Si el error fue por parte de United Christian Apparel, como el envío de un artículo incorrecto, nosotros asumiremos todos los costos asociados al reenvío y devolución.

  • La verificación de la dirección de envío es responsabilidad del cliente.
    Si el pedido fue enviado a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, no se realizará reembolso ni reenvío.

Para cualquier duda o consulta, estamos disponibles a través del correo: ucaj17.21@gmail.com

Agradecemos tu comprensión y preferencia.